Santé mentale : peut-on faire confiance à l’IA pour aller mieux ?

En se basant sur les critères qui définissent un bon thérapeute, des chercheurs ont analysé les réponses fournies par des modèles d’intelligence artificielle face à des questions liées à la santé mentale. 

C’est devenu un réflexe pour des millions d’utilisateurs. Une peine de cœur ? ChatGPT. Un conflit au travail ? ChatGPT. Une rupture amicale ? ChatGPT. Véritable thérapeute de poche, l’intelligence artificielle s’érige aujourd’hui comme interlocuteur privilégié pour fournir conseils et soutien face à nos problèmes du quotidien. Pour certains, ces outils conversationnels sont même devenus de véritables amis auxquels ils confient leurs souffrances les plus intimes.

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Mais alors que la santé mentale ne cesse de se dégrader et que l’accès aux soins reste compliqué, ces grands modèles de langage (LLM) peuvent-ils réellement remplacer un professionnel agréé ? Des chercheurs américains se sont penchés sur la question.

Les auteurs de l’ étude ont ainsi analysé les réponses des chatbots qui « agissent en tant que cliniciens fournissant une psychothérapie », c’est-à-dire uniquement les interactions portant sur la santé mentale. Ils ont comparé ces dernières à un échantillon de documents de grandes institutions médicales aux États-Unis et au Royaume-Uni pour définir ce qui constitue une « bonne thérapie ». Les résultats...