« Ceux qui sont en difficultés financières, combien paient-ils de frais à leur banque ? »

Les personnes en situation de fragilité financière ont payé un peu moins de frais à leurs banques en 2024. Celles qui ont opté pour l'offre clientèle fragile à 3 euros maximum par mois paient le moins de frais, mais elles restent minoritaires parmi les clients fragiles.

Combien les clients en difficultés financières paient-ils de frais à leur banque ? Selon le rapport annuel de l'Observatoire de l'inclusion bancaire de la Banque de France, ce montant atteignait 201 euros en moyenne sur un an en 2024, en légère baisse (-2,9%) par rapport à 2023.

Sur ce total, plus de la moitié (108 euros, soit 54% précisément) était des frais liés à des incidents de paiement. Ce chiffre est également en baisse (113 euros en 2023, 199 euros en 2022). Il reste supérieur à celui des bénéficiaires de « l'offre clientèle fragile » (OCF) : ces derniers ont payé en tout 85 euros de frais bancaires en 2024, et seulement 37 euros de frais d'incident.

{Image#ImageLibre#16678#Source : Banque de France}

Un écart qui s'explique. Les clients dont la fragilité financière a été détectée bénéficient bien d'un plafonnement des frais bancaires à 25 euros par mois. Mais il concerne uniquement certains frais d'incidents (commissions d'intervention, frais de rejet, etc.). Les clients ayant souscrit à l'offre spécifique profitent eux d'un plafonnement général à 20 euros par mois et 200 euros par an.