Qu’est-ce que la plateforme BetterHelp, le Doctolib du psy qui fait polémique ?

BetterHelp, service de thérapie en ligne plébiscité par des centaines de youtubeurs français, séduit par son accessibilité et sa visibilité. Mais derrière cette façade attrayante, la plateforme suscite de nombreuses critiques.

Les publicités pour BetterHelp ont envahi les réseaux sociaux. Au-delà des spots diffusés par l’entreprise sur Instagram et TikTok, des créateurs de contenus aux millions d’abonnés, tels que Tibo InShape, Juju Fitcats ou encore Shera Kerienski, font la promotion de cette plateforme que l’on pourrait comparer – dans une certaine mesure – à un Doctolib du psy. C’est aussi le cas de micro-influenceurs, qui en vantent les mérites à travers des collaborations commerciales rémunérées sur YouTube ou des podcasts. Mais que se cache-t-il derrière cette application qui fait couler de l’encre, plus d’un an après son lancement en France ?

BetterHelp, un service de thérapie en ligne personnalisé

Alors que les consultations à distance se sont largement démocratisées depuis la crise sanitaire du Covid-19, et que la santé mentale est devenue une priorité de santé publique, BetterHelp se positionne comme une solution moderne et adaptée aux besoins actuels. Fondée en 2013, cette plateforme de thérapie en ligne vise à rendre le soutien psychologique accessible à tous grâce à un réseau mondial de thérapeutes.

Le site propose des accompagnements individuels, en couple, pour adultes ou adolescents. Pour aider chaque...