Service au guichet, application... Ce qui va changer pour les clients La Banque Postale
La Banque Postale prépare plusieurs nouveaux services grâce à l'IA pour fidéliser ses clients.
Dans un entretien accordé au Figaro, Stéphane Dedeyan, le patron de La Banque postale, fait le point sur les défis de la filiale du groupe La Poste qui fête ses 20 ans.
« Notre plan de transformation a porté ses fruits et nous avons atteint nos objectifs de redressement avec un an d'avance », se félicite le président du directoire de La Banque postale alors que la banque au logo jaune et bleu est redevenue bénéficiaire en 2025.
Pour cela, elle a notamment taillé dans ses actifs qui perdaient de l'argent, mettant fin à sa banque en ligne Ma French Bank ou encore ses activités de crowdfunding. La Banque Postale part même à l'offensive pour fidéliser ses 10,1 millions de clients particuliers, voire en gagner d'autres.
« Notre ambition est d'avoir une application au même niveau que celles des néobanques. »
