Crédit conso : le métier des banquiers va changer !
Sans faire de bruit, un décret d'application du 19 février a apporté des précisions importantes sur la réforme du crédit à la consommation. Parmi ses points notables, il redéfinit la notion de « conseil » aux emprunteurs. De quoi bousculer les banques, contraintes à plus de transparence !
« Toujours là pour vous », « Engagés à vos côtés », « Présents à chaque étape de votre vie »... Ces slogans vous disent quelque chose ? Normal : depuis des décennies, les annonces bancaires racontent la même histoire : une personne porte un projet ou traverse un coup dur, et son conseiller se montre rassurant, entre allié et confident. Le message est clair : quand on a besoin d'argent, on peut s'appuyer sur les établissements financiers, à même de nous comprendre. Par la magie de la réclame, le crédit semble presque désintéressé...
« Même si les banques sont mes clientes, ces publicités me traumatisent quelque peu », sourit l'avocat spécialisé Olivier Bernardi. Car selon lui, elles contribuent à donner « une fausse image » du conseiller. « Il est un peu présenté comme le notaire de famille dans les moments importants. Alors que cela n'a aucune réalité juridique ! »
À la différence des auxiliaires de justice, architectes... les banquiers ne sont pas tenus par le « devoir de conseil ». Ce cadre oblige pourtant à bien informer le client, lui proposer des solutions adaptées, l'aider à la décision, expliciter les conséquences de ses choix... Difficile de comprendre que les personnes qui s'occupent de nos finances en soient exemptées !
