1 client d'une banque sur 2 est prêt à prendre une décision radicale pour son argent, et vous ?
50% des clients des banques sont prêts à se passer de leur conseiller attitré pour payer moins de frais. Et dans certaines enseignes, ce pourcentage est bien plus élevé. Explication.
L'essentiel
- 50% des Français seraient prêts à renoncer à leur conseiller bancaire pour une baisse de leurs frais bancaires selon un sondage.
- Les banques ont du mal à créer de la valeur pour leurs clients à la hauteur des tarifs qu'elles font payer.
- Les banques traditionnelles ne sont pas prêtes à proposer une baisse de tarifs en échange de la suppression des conseillers.
« Accepteriez-vous de ne plus avoir de conseiller attitré en échange d'une baisse de vos tarifs bancaires ? » Voici l'une des questions posées à plus de 5 000 Français dans le cadre d'un sondage réalisée pour la remise des Trophées Qualité 2026 des banques (1).
Et ce n'est pas forcément une bonne nouvelle pour les banques de réseaux : 50% des personnes interrogées seraient prêtes à ne plus avoir de conseiller bancaire attitré en échangé d'une baisse de leurs frais bancaires. Dans le détail, 19% des sondés répondent « certainement » et 31% « probablement ». A l'inverse 34% répondent « probablement pas » et 16% « certainement pas ».
Des résultats pas si étonnants alors que 54% des personnes interrogées dans notre sondage indiquent être rarement en contact avec leur conseiller en face-à-face. Un pourcentage qui atteint 42% par téléphone et 37% par mail.
